Chính sách & Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng sử dụng các sản phẩm, gói dịch vụ và tài nguyên/token do DevQuota cung cấp.

Khi tiến hành đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc kích hoạt các gói dịch vụ trên hệ thống, khách hàng mặc nhiên đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định trong văn bản này.

Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ đúng mục đích ban đầu của sản phẩm nhằm phục vụ công việc học tập, nghiên cứu và phát triển phần mềm hợp pháp.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng API KEY cho mục đích spam, tấn công mạng hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật
• Chia sẻ, bán lại hoặc cho mượn API KEY cho bên thứ ba
• Tạo nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế
• Sử dụng bot hoặc script tự động gây quá tải hệ thống
• Reverse-engineer, sao chép, hoặc mô phỏng lại hệ thống DevQuota

Mỗi tài khoản được cấp mức rate limit mặc định phù hợp với gói dịch vụ đã đăng ký. DevQuota có quyền điều chỉnh rate limit tùy theo tình trạng hệ thống.

• API KEY được tạo ra gắn liền với tài khoản và không thể chuyển nhượng
• Số dư trong tài khoản tính theo USD, được quy đổi từ VNĐ với tỷ giá 1.000đ = $1
• Chi phí sử dụng được tính theo giá gốc chuẩn Anthropic/OpenAI, trừ tự động theo usage thực tế
• Không giới hạn số lượng API KEY tạo ra trên mỗi tài khoản

Khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, DevQuota có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước:

• Cảnh cáo qua email đăng ký
• Tạm khóa tài khoản và toàn bộ API KEY trong 24–72 giờ
• Khóa vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng
• Không hoàn lại số dư còn lại trong tài khoản bị khóa do vi phạm

DevQuota không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố từ nhà cung cấp upstream (Anthropic, OpenAI)
• Nội dung do AI tạo ra — khách hàng tự chịu trách nhiệm về output
• Mất dữ liệu do khách hàng tự chia sẻ API KEY với bên thứ ba

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của DevQuota đối với khách hàng không vượt quá số tiền khách hàng đã nạp vào hệ thống trong 30 ngày gần nhất.

DevQuota không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

DevQuota có quyền hạn chế hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ
• Tài khoản không hoạt động quá 180 ngày
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này

Khách hàng có quyền khiếu nại qua Zalo hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi tài khoản bị khóa.

DevQuota áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

• Chỉ hoàn tiền đối với số tiền khách hàng đã nạp thực tế và tương ứng với số tài nguyên/token còn dư.
• Không hoàn tiền đối với các khoản tiền khuyến mãi, bonus được cộng thêm trong các sự kiện.
• Không hoàn tiền số dư đã được sử dụng (đã tính vào usage).
• Không hoàn tiền cho tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách.
• Yêu cầu hoàn tiền phải gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nạp.

Mọi yêu cầu hoàn tiền vui lòng liên hệ qua Zalo: Nhóm Zalo Hỗ Trợ

DevQuota có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản trong chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách và điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: